球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中

近年来，安宁市全面贯彻落实昆明市提升政务服务效能相关要求，坚持以“最多跑一次”改革为引领，深化“就近办”改革，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务大厅窗口搬到群众家门口，让群众和企业办事实现“就近办、多点办、网上办”。安宁市梳理公布了《2021 年“就近办”事项清单》，推出了覆盖市、街道、村（社区）三级的“就近办 上门办”“帮办代办”的一系列措施，提高群众办事满意度。

一、精准委托赋能，提升基层服务能力

坚持群众需求导向，着力减少办事群众来回奔波的时间和经济成本，按照“最多跑一次”改革精神，委托授权老年人福利补贴、生育登记等63个高频政务服务事项延伸至街道、村（社区）办理，让群众“少跑腿”。

同时，通过基层为民服务中心（站）标准化建设及工作人员能力素质提升培训、提升街道、村（社区）为民服务中心（站）硬件设施设备，进一步提高基层服务能力，打通服务群众的“最后一公里”，实现政务服务就近可办。

二、提升线上服务效能，实现“多点可办”

增加便民服务网点，推广集合多部门业务的“e办通”综合自助服务平台，扩大布点范围，在街道为民服务中心、商业区、园区等人流量较多的区域设置了4台自助终端机，上线138项高频服务事项，方便企业群众“多点办”。

持续提升街道“一网通办”效能，依托云南省政务服务网上大厅构建市、街道、村（社区）三级政务服务体系，常态化推进27个“全昆明市通办”事项通过“云岭先锋”就近同标准、无差别受理。同时，持续推动“一部手机办事通”APP宣传推广使用，截至目前安宁市1012个事项实现“掌上通办”，形成基层服务事项从“窗口申办”到“网上可办、多点申办”的政务服务新模式。

三、整合资源，实现政务服务“进家入户”

一是整合市级大厅窗口资源，实施“上门服务”。

积极推动市级政务服务资源向基层延伸，针对具有业务高峰期的事项，采取统一时间到村（社区）集中办理的形式，为群众提供便利、高效的服务。

持续推动特殊群体上门帮办代办服务。制定《安宁市政务服务中心球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中提供上门帮办代办服务的实施方案》按照预约办理、接件分办、上门受理的流程，为特殊群体提供“上门办”服务。群众可通过拨打营商环境客服专线（0871- 66054321）预约“上门办”服务。目前已受理过拨划土地出让手续、不动产、公证等老年人便利服务事项。

家住青龙街道办事处白塔村的杨女士拨打安宁市不动产登记中心电话咨询不动产权证书的领取程序，但杨女士的母亲因突发脑梗，卧病在床，已无法亲自到窗口领取不动产权证书。在详细了解基本情况后，窗口工作人员立即启动个性服务机制并协调公证处提供法律援助，第二天下午便上门为杨女士的母亲办理不动产权证书领取手续。同时，随行的公证处工作人员还对杨女士提出涉及继承和受遗赠的相关法律问题进行耐心讲解，杨女士不断表达着感激之情。

二是街道、村（社区）组建工作专班，实现群众办事“不出门”。对基层能受理办结的事项，或者需要转报上级受理的事项，由基层为民服务机构组建志愿服务队、工作专班等，为有需求的群众提供“上门办”服务，将服务窗口“搬”到居民家中，实现与群众“零距离”办件和交流。做到替群众跑腿、帮群众办事，最大限度减少群众跑腿次数。

在2021年的农村住房提升行动中，县街陆家湾村村干部向村民李绍青宣传了新建住房补助5.1万的政策，他的顾虑比较多，自己行动不便，需要跑的部门又多，打算放弃。村委会研究了他的情况，采取了全程代办代跑的方式为他解决困难。在征得户主同意后，村委会主动上门收取住房提升改造所需材料，并与施工方联系上门测量，10个工作日将其住房提升改造申报材料全部送至县街街道办事处，获得了群众的充分认可。

四、完善保障监督措施，确保工作落实到位

开通敬老绿色通道，缓解老年人办事难。老年人因种种原因导致办事困难已是事实。为此，安宁市政务服务中心坚持传统服务与智能化服务相结合，聚焦老年人办事高频事项和服务场景，解决老年人在政务服务过程中遇到的各种困难，从“办事快捷化、设施暖心化、服务品质化”等方面入手，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，完善健康码管理、开设敬老专窗，通过“线上+线下”两条“腿”走路，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。目前，安宁市便利老年人办事举措已经形成制度并公示，群众的满意度、认同感大大增强。

为确保包括“上门办”在内的各项改革措施落地生效，2021年安宁市在昆全省率先建立安宁市营商环境客服中心，通过整合咨询监督电话，实施一号对外，建立全市统一投诉举报反馈机制，跟踪问效“上门办”实施成效，强化对群众和市场主体评价感受的有效回应。

今年，安宁市持续深化政务服务“好差评”机制，全市推行“营商环境满意度评价二维码”，在行政职能部门办公区域，街道及村社区配置、粘贴满意度评价二维码，服务对象适时可发起“背对背”的客观评价及建议和投诉，实现线下服务“一次一评”，而收到评价信息后，安宁市政务服务管理局将通过后台进行分析研判，属于服务业务和态度的，及时整改；属于纪检监察机关受理范围的问题线索将按程序受理处置；对于纪检监察业务范围外的问题及时转办相关部门，并对相关部门办理情况一督到底，绝不当‘二传手’，确保各项改革措施顺利推进。