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近年来，昆明市以蹲点式、会商式、台账式、回访式管理服务，着力解决产业发展、招商引资、项目建设等企业的堵点痛点难点问题，畅通信、访、网、电一体化投诉渠道，经营主体满意度较高，2022年营商环境考核评价全省第一。今年以来，昆明市营商环境投诉管理平台线上线下收集办理投诉建议2380件，办理销号1971件，办结销号率达83%。

前不久，云南呈达冷冻食品物流有限公司对另一家冷链物流公司给予运输车辆现金补贴的促销方式不满，认为其破坏了市场公平竞争，向市营商环境办提交了书面投诉。市营商环境办接诉即办，将企业投诉交办至市市场监管局。通过详细调查、充分沟通，企业的投诉被圆满解决。

市营商环境办负责人介绍，今年，该办变坐堂等访为主动下访，计划开展“三个听取”“三进服务”调研31期，目前已开展29期，发现解决问题319个。同时，结合营商环境不优问题专项整治，组织全市各级各部门再次深入检视存在的问题，并帮助企业有效解决。（记者 张雁群 见习记者 隋鑫）